聊喻用户协议
发布日期：2022年11月18 日
生效日期：2022年11月18 日
特别提示：
1.请确认您为18周岁以上（含本数）成年人。我们不为18周岁以下的未成年人提供产品或服务，如您系未满18周岁的未成年人，请不要使用我们的产品或服务。如您无视前述提示，仍使用我们的产品或服务的，因此造成的任何后果均由您和您的监护人承担。
2.您在使用我们的产品或服务前，请仔细阅读并充分了解本 协议的内容，特别是注意授权、免除责任、减轻责任、违约责任、争议解决或其他可能对您有重大利害关系的条款（已使用加粗、加下划线等方式显著标注）。如您对此有疑问的，请随时与我们联系。
3.您点击确认同意本协议，或开始使用我们的产品或服务，即表示您已仔细阅读并充分了解本协议的内容，同意接受本协议的约束。 如您不同意本协议的任何内容，请立即停止使用我们的产品或服务。
1.1《聊喻用户协议》（以下简称本协议或本用户协议）由用户（以下简称您或用户）与杭州灵犀知心科技有限公司（以下简称我们或灵犀知心）共同缔结，对用户和我们具有法律效力和合同约束力。
1.2本协议适用于灵犀知心运营的聊喻APP、http://www.liaoyu.com/ 等产品或服务。如灵犀知心提供的其他产品或服务未设独立用户协议的，则本协议同样适用于其他产品或服务。
1.3针对特定的产品或服务，我们还可能制定专有的用户协议或服务条款（以下简称专有条款），本协议同样适用于该特定产品或服务。专有条款与本协议约定不一致的，以专有条款为准。
1.4鉴于我们产品或服务的丰富性、发展性，《聊喻隐私政策》、特定服务单独的服务规则（包括但不限于《聊喻充值协议》等）、页面公告或提示、付费服务的资费标准等已发布和将来可能发布的其他规范、规则、协议、指引、答疑等内容（以下统称补充协议），通过引用构成本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。您同意本协议的决定，即表示您同意遵守前述内容。
1.5我们的产品或服务可能由我们的合作伙伴向您提供。我们在此明确告知并提醒您，除本协议或特定产品或服务的专有条款另有约定外，我们未授权合作伙伴代表我们从事任何行为，合作伙伴亦无权对用户进行任何承诺。如合作伙伴存在违规行为的，欢迎用户随时向我们举报。用户无视本条款告知和提醒，故意或轻信合作伙伴存在代理行为或其不当承诺的，用户应自行承担因此导致的不利后果。
1.6我们的产品或服务中可能包含第三方服务。如您选择使用第三方服务的，除遵守本协议约定外，您还应遵守第三方的用户协议或服务条款。您因使用第三方服务产生任何争议的，由您与第三方自行解决，您不得向灵犀知心主张任何权利。
1.7如您使用我们的产品或服务，我们推定您具有相应的民事行为能力。如果您是未成年人或者不具有完全民事行为能力人，请不要使用我们的产品或服务。如您无视前述提示，仍使用我们的产品或服务的，因此造成的任何后果均由您和您的监护人承担。如因此造成我们受损的，您和您的监护人应予赔偿。
2.1软件服务内容
聊喻APP（以下简称本软件）为灵犀知心开发、运营的，致力于为用户提供以直播、连麦等形式进行情感咨询、陪伴聊天等产品和服务的手机应用软件。具体的服务内容详见本协议第 4部分“产品或服务”。
2.2软件使用许可
2.2.1在用户接受本协议约束的前提下，灵犀知心授予用户仅限个人使用的、非独占的、不可转让的许可，用户有权以非商业目的在您的终端设备上下载、安装、显示、运行及使用本软件。
2.2.2本软件为免费软件，您在您自己拥有所有权或使用权的终端设备上下载、安装、显示、运行、使用本软件，无需向灵犀知心支付使用费。但是，本软件包含付费服务，以付费服务项目的具体规则为准。您使用第三方服务可能包含付费服务，具体以第三方服务内容为准。
2.2.3凡未明示授权给您使用的与本软件相关的其他一切权益，均归灵犀知心所有。您如拟使用本软件的其他权益，必须另外取得灵犀知心的书面同意。
2.3软件的获取
2.3.1您可以在聊喻网站http://www.liaoyu.com/或通过灵犀知心授权应用商店或其他第三方获取本软件。您可通过前述渠道下载、更新本软件，并选择适用于您终端设备的软件版本。
2.3.2需要特别提示您，如果您从未经灵犀知心授权的第三方获取本软件或与本软件名称相同的安装程序，灵犀知心无法保证该软件能够正常使用，亦不对您使用该软件可能遭受的任何损失承担任何责任。
2.4软件的更新和维护
2.4.1用户理解并同意，为确保本软件安全稳定运行，且能按本协议约定为用户提供相应产品或服务，灵犀知心可随时对本软件进行升级、更新或补充，而无需通知您或征得您的同意。
2.4.2灵犀知心对本软件进行升级、更新与补充时，可以但无义务向您提示软件升级、更新或补充信息。适用于不同终端、系统的本软件的不同版本、本软件升级版本或更新或补充，均应视为本软件的一部分。用户使用本软件的升级版本或更新版本或补充部分，仍应遵守本协议的约定。
2.4.3本软件升级、更新、补充后，旧版本的软件可能无法正常使用。灵犀知心无法保证旧版本软件继续可用并按本协议约定提供相应服务，建议您随时通过本协议列明的渠道下载、运行本软件的最新版本。
2.5软件的使用
2.5.1用户应严格按照本协议约定使用本软件。用户不得破坏或修改本软件中的知识产权技术保护措施，不得删除本软件中的商业标识或著作权相关信息，不得以反向工程等方式获得本软件的源代码，不得在本软件中嵌入、或附着、或集成或安装任何贬损灵犀知心商誉的标识或任何可能混淆或侵犯灵犀知心权属的标识等，不得以任何方式自行或授权第三方破坏或阻碍本软件的正常运行。
2.5.2您应为您使用本软件的行为负责，包括您导入、上传、传输、下载、发布任何内容以及由此产生的任何后果，均应由您自行承担。灵犀知心不对因用户行为而导致的损失承担责任。您应对导入、上传、传输、下载、发布的内容自行加以判断，并承担因使用内容而引起的所有风险。如因此导致灵犀知心受损的，您还应予以赔偿。
2.5.3本软件使用过程中可能产生数据流量等费用，具体资费标准以用户使用的电信运营商公布的价格为准。用户需自行了解资费标准，并承担相应费用。
2.5.4您理解并同意，互联网并非绝对安全的环境，您应自行存储、备份重要数据。灵犀知心不对您上传至本软件的信息或数据、或通过本软件产生的任何信息或数据的储存或备份失败承担任何责任。
2.5.5本软件提供的产品或服务中可能包含广告。您同意，在使用本软件过程中可显示灵犀知心和第三方供应商、合作伙伴提供的广告。您因就第三方提供的产品或服务与第三方产生争议的，由用户与第三方自行解决，灵犀知心不承担责任。
2.5.5灵犀知心保留因业务发展需要，单方面对本软件所提供的全部或部分服务内容在任何时候不经任何通知的情况下变更、暂停、限制、终止或撤销服务、或关闭用户账户的权利。
3.1您下载本软件后，按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，即可注册成为聊喻用户。按照法律法规的要求，您需要基于移动电话号码等方式进行实名认证。
3.2聊喻用户账号允许且仅允许初始申请注册人使用。每个用户有且仅有一个用户账号。 用户不得将自己的账号提供（包括但不限于分享、出租、出售、借用、转让等）给任何第三方使用，也不得使用任何第三方的账号。用户不得以冒用、借用、盗用、购买等方式使用他人的个人信息注册新的账号，亦不得在未注销原账号的情况下注册新的账号。
3.3用户违反本协议约定使用用户账号的，包括但不限于不当注册新的账号、不当使用多个账号等，您应自行承担因此造成的不利后果。如您与第三方产生纠纷的，您因自行处理，您与第三方产生的纠纷均与聊喻无关。聊喻有权利但无义务主动核实用户是否为初始申请注册人。如我们发现聊喻用户账号使用者非初始申请注册人的，聊喻有权采取以下措施：取消订单、拒绝为您提供产品或服务、冻结用户账号内的虚拟财产、注销账号、拒绝您的退款请求等。如因此造成聊喻受损的，您还应承担赔偿责任。
3.4所有登录用户账号、以用户账号进行的行为，均视为用户行为。 用户应对前述行为承担全部法律责任。您应妥善保管您的用户账号和密码，并采取必要的保密措施（包括但不限于采取复杂密码、不要向第三方泄露账户信息、使用我们的产品或服务后及时退出账户等）。
3.5因您对外泄露账户信息、被网络攻击、被诈骗、账户被盗等导致您受损的，您应自行承担相应不利后果。除我们存在法定过错外，我们不对您的损失承担任何赔偿责任。
3.6用户长期不使用聊喻账号，聊喻有权注销该账号，且无需通知用户。
4.1聊喻APP及相关产品或服务致力于为用户提供以直播、连麦等形式进行情感咨询、陪伴聊天等产品和服务。除前述服务外，根据业务的不断发展，我们可能会提供其他产品或服务。服务的内容具体以页面展示为准。
我们不提供专业的心理治疗或者精神障碍的诊断、治疗等服务。如您有前述需求，建议您寻求专业人士的帮助。
4.2本软件提供的服务包括付费服务。具体的资费标准以页面公布为准。针对本软件提供的不同的付费服务，用户还应遵守相应的服务规则。前述服务规则构成本协议不可分割的一部分。
4.3您使用付费服务前，需按页面指引通过充值的方式购买钻石。钻石为一种仅适用于本平台各项产品或服务的虚拟货币。您需同意并遵守《聊喻充值协议》，该协议属于本协议的补充协议，与本协议具有同等法律效力。
4.4付费服务中用户支付钻石的对价是咨询师为您提供的服务及其相应的服务时间，而非服务效果。用户理解并同意，无论是否达到用户心理预期的服务效果，均不属于服务质量问题，灵犀知心或咨询师均不对服务效果做出任何承诺和保证，亦不对用户因此主张的权利承担任何责任。
4.5灵犀知心或咨询师提供的服务内容，仅供参考，您不应将其视为任何合理的或唯一的推测、意见或建议。兼听则明,偏信则暗，用户不得偏听偏信，不应仅依据灵犀知心或咨询师提供的服务内容，进行任何决策活动。我们强烈建议您应依据科学知识、生活经验和实际情况进行理性决策，必要时寻求专业机构或亲朋好友的意见或建议。灵犀知心或咨询师不对用户的任何决策及决策的后果承担任何责任（包括申请退款）。
4.6用户可对喜欢的咨询师进行打赏。用户的打赏，为不可撤销的赠与。无论何种情况下，用户均不得要求灵犀知心或咨询师退还打赏款项或打赏物品。
4.7您理解并同意，咨询师的行为和观点，不代表灵犀知心的行为和立场。 您和咨询师均不得利用本软件进行任何形式的违法违规活动或从事违反本协议约定的行为。如咨询师提供的服务中存在违规内容或不当之处的，您可以随时向我们进行投诉。投诉方式包括：1）发送邮件至support@lingxizhixin.com ，并在邮件主题栏注明“投诉咨询师”；2）拨打投诉电话4006899521。
4.8聊喻APP内包含法律咨询服务；如您使用律师或法律从业人员提供的法律咨询服务，您应查阅附件一《法律咨询服务规则》（详见正文后附件一）。该规则属于本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。您点击确认同意本协议，即亦表示您同意附件一内容并承诺遵守附件一的约定。
5.1用户使用我们的产品或服务，应遵守中国法律规定和本协议约定，不得违反任何法律规定（此处法律规定指的是，任何中华人民共和国现行及未来颁布的法律、法规、规章、规范性文件及有约束力的政策或其他法律文件），不得侵犯任何第三方的合法权益（包括但不限于第三方的著作权、商标权、商业秘密、姓名权、名称权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、个人信息权益等），不得违背社会善良风俗或公众利益，不得存在任何可能导致我们或合作伙伴受损的情形。
5.2用户使用我们的产品或服务，承诺遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等“七条底线”。用户不得使用我们的产品或服务，上传、发布、传播任何有害或不良信息，包括但不限于：
1）反对宪法所确定的基本原则的；
2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
3）损害国家荣誉和利益的；
4）歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；
5）宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；
6）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
7）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
8）散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序，破坏社会稳定的；
9）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
10）侵犯他人知识产权的；
11）侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私或其他合法权益的；
12）法律、行政法规或其他法律文件禁止的其他内容。
5.3用户不得以任何方式诋毁、损害本软件、灵犀知心或我们合作伙伴的形象， 不得通过本软件或其他第三方平台发布与我们相关的不实信息、恶意投诉 等可能降低 本软件、灵犀知心或我们合作伙伴社会评价的言论或内容，不得以任何方式贬损灵犀知心或我们合作伙伴的商 誉 。
5.4用户不得私下与咨询师建立任何形式的联系或进行交易。咨询师在提供服务过程中，用户不得主动询问咨询师或其他用户的联系方式或主动提供自己或其他用户的联系方式。如咨询师主动询问用户的联系方式时，用户应拒绝提供并立即制止其行为，并毫不迟延地与我们取得联系。用户私下与咨询师的任何行为均与灵犀知心无关，用户自行承担因此导致的不利后果。
5.5用户与咨询师或其他用户应互相尊重，不得辱骂或诋毁咨询师或其他用户，不得发表任何不恰当或不适宜的言论。未经灵犀知心书面同意，用户与咨询师均不得对服务过程和内容进行录音、录像。
5.6用户不得在本软件中以任何方式（包括但不限于文字、语音、图片等）宣传或推广其他同类产品或服务，不得以明示或暗示等方式将本软件的用户、咨询师等引流到其他同类产品或服务，或为本软件的用户、咨询师等进入同类产品或服务提供任何形式的帮助。
5.7用户应按本软件提供的服务性质使用相关服务，不得于本软件内从事与业务无关的行为，例如发布广告、发布与业务无关的信息等。
6.1本软件及其内容的全部相关权益，均归灵犀知心或相关权利人所有。前述权益，包括但不限于所有权、著作权、商标权、专利权、其他知识产权及其他合法权益；前述权益及于 本软件的源代码、程序、数据库、软件中包含信息内容、与本软件有关的文字表述及其组合、图标、图饰、图像、图表、色彩、界面设计、版面框架、有关数据、附加程序、印刷材料或电子文档等、软件中使用的商标、商业标识 、服务名称等。
6.2用户有权按本协议约定使用本软件提供的各项产品或服务，不得使用其他方式（包括但不限于爬虫技术）获取本软件的服务、内容或数据。用户不得以任何方式侵犯灵犀知心或相关权利人对于本软件及其内容的合法 权益。
6.3用户使用我们产品或服务过程中，产生的任何内容（包括但不限于用户昵称、姓名、头像、发布或上传的内容等）及相关权利（包括但不限于著作权、肖像权等），您确认并同意：a.在全球范围内永久地不可撤销地授权灵犀知心免费地以非专有的方式使用；b.灵犀知心有权以自己的名义转授权或再授权第三方使用，而无需另行征得用户同意;c.就侵权行为，灵犀知心有权以自己的名义维权，包括但不限于侵权投诉、行政处罚投诉、民事诉讼、相关诉讼或维权程序的和解及其他必要维权行为。
6.4用户使用我们产品或服务过程中，上传、发布或传播的任何内容，如包含第三方权利的，用户承诺已征得第三方授权许可，不侵犯任何第三方的知识产权（包括但不限于著作权、商标权、商业秘密等），不侵犯任何第三方的其他合法权益（包括但不限于肖像权、隐私权、个人信息权益）。如第三方向灵犀知心主张任何权利或灵犀知心有合理理由怀疑内容涉嫌侵权的，我们有权采取必要措施，包括但不限于删除相关内容或断开相关内容链接。如因此造成灵犀知心受损的，用户还应予以赔偿。
6.5未经灵犀知心书面许可，用户不得使用本软件、灵犀知心或我们合作伙伴的任何商标、字号、域名、网站名称等标识，亦不得将前述标识申请任何权利，包括但不限于申请注册商标、作为公司名称、域名注册等。如因此造成灵犀知心或我们合作伙伴受损的，用户应予赔偿。
我们始终重视和保护用户的个人信息，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。在您使用我们的产品或服务过程中，您同意我们按照《聊喻隐私政策》收集、使用、存储、共享、公开披露和保护您的个人信息。如灵犀知心提供的其他产品或服务未设独立隐私政策的，则《聊喻隐私政策》同样适用于其他产品或服务。请在使用我们的产品或服务前， 仔细阅读并充分了解《聊喻隐私政策》的内容，并作出您认为恰当的选择。
8.1用户存在违反法律规定、本协议或补充协议约定、社会利益或公序良俗，或者侵害第三人合法权益等情形的，灵犀知心有权采取以下一种或几种措施：
a.删除或屏蔽用户所发布、上传或传播的部分或全部内容；
b.限制或停止向用户提供某项服务；
c.限制或关闭用户账号的部分或全部权限；
d.冻结用户账号内的虚拟财产；
e.停用或注销用户账号；
f.要求用户赔偿给灵犀知心造成的全部损失（包括但不限于行政机关作出的罚款、罚没，商誉损失，支付给第三方的赔偿金、和解金、补偿费用等，以及因处理相关纠纷发生的诉讼费、律师费、公证费、鉴定费、保全费、评估费、误工费、差旅费、交通费等）。
8.2用户理解并同意，无论何种情况下，本协议项下灵犀知心应向用户支付的任何赔偿责任总额不超过用户已实际支付的费用，单个订单下灵犀知心应向用户支付的任何赔偿责任总额不超过就单个订单用户已支付的费用。
8.3鉴于互联网及我们产品或服务之特殊性质，以下非因灵犀知心过错造成用户损失的，灵犀知心不承担赔偿责任：1)产品或服务遭受网络攻击、网络中断、服务器宕机、通讯线路故障、或其他技术破坏或技术故障等；2）产品或服务因政府管制或司法部门限制而暂时关闭；3）因您的过错或过失导致发生损失；4）灵犀知心不可预见、不可避免、不可克服的自然因素或社会因素或其他不可归责于灵犀知心的情形。
8.4灵犀知心无法保证本软件提供的各项产品或服务满足您的需求和期待。您理解并同意，灵犀知心不对您使用本软件产生的任何间接损失承担任何赔偿责任。
9.1您点击确认同意本协议，或开始使用我们的产品或服务，即表示您已仔细阅读并充分了解本协议的内容，同意接受本协议的约束。
9.2灵犀知心有权根据法律规定或业务实际情况对本协议及补充协议进行调整，调整后的文本将以弹窗、私信、邮件、线上公告等合理方式通知用户。用户点击确认同意更新后的协议，或继续使用我们的产品或服务，即表示用户已同意调整后的协议。如用户不同意的，应立即停止使用我们的产品或服务。
9.3用户账号注销、灵犀知心停止运营我们的产品或服务或灵犀知心根据本协议约定关闭用户账号的，本协议自动终止。用户主动注销账号的决定，即表示用户确认与灵犀知心及咨询师不存在任何未解决的纠纷，且不可撤销地放弃用户账号内的所有权益。用户账号一经注销，则不可恢复，用户将无法找回用户账号内及与账号相关的所有内容和信息。
10.1本协议项下我们对于用户所有的通知均可通过弹窗、私信、系统消息、线上公告、电子邮件、手机短信等方式进行，该等通知于发送之日即视为已送达用户。
10.2您应确保向我们提供真实有效的联系方式，因您提供的联系方式有误，因此导致的不利后果由您本人承担。您的电子邮件、手机号码等联系方式如有变更的，应自行立即调整。如因用户未及时变更，导致短信系统或 邮件系统被退回的，均视为已经完成送达。
11.1本协议之签署、效力、解释和执行以及本协议项下争议之解决均应适用中华人民共和国法律。
11.2对于因本协议而产生的或者与本协议有关的争议（包括但不限于合同纠纷、侵权纠纷），灵犀知心与用户应协商处理；如协商不成，双方均同意将前述纠纷提交至灵犀知心住所地有管辖权的人民法院诉讼解决。
12.1本协议的标题仅为方便阅读而设，不影响本协议任何条款的含义或解释。
12.2本协议任何条款被认定为无效的，不影响本协议其他条款的效力，其他条款仍具有合同约束力和法律效力。
12.3本协议签订前，如用户已使用本软件的各项产品或服务的，本协议效力追溯至用户最初开始使用本软件之日。
您再次确认，您已仔细阅读并充分了解本协议的内容，并愿意遵守本协议约定。
附件一： 法律咨询服务规则
本服务规则适用于法律咨询服务。
4.连麦付费服务中您支付服务费用的对价是聊喻 或咨询师为您提供的法律咨询服务及 其相应的服务时间 ，而非服务效果。聊喻或咨询师均不对服务的效果做出任何承诺和保证。 咨询师的行为和观点，不代表聊喻 的行为和立场。 如咨询师的行为存在不妥之处，您可以随时向我们进行投诉。
5.因限于线上咨询的局限性， 包括但不限于咨询师无法审查具体文件、相应证据 、 用户描述的不完整性等，咨询师的解答仅针对用户给出的有限信息 ，并根据现有法律规定及执业经验， 给出相应法律意见，仅供用户参考 。用户不得偏听偏信，不应仅 依据咨询师提供的服务内容，进行任何决策活动。 针对具体问题更明确的法律方案，我们强烈 建议您应 告知聊喻，并在聊喻的监督下 ，与律师所在的律师事务所签署线下的委托协议。
6.鉴于法律咨询服务的专业性，任何情况下，因您自身的因素（如您有虚假陈述、重大遗漏、隐瞒重要事实、捏造事实等情形）造成的任何后果及损失，您应自行承担， 与聊喻或咨询师无关。
7.根据连麦服务的特性，用户随时有权终止单次服务，聊喻一般不支持用户退款。 如用户明知或应知咨询师的服务不符合法律规定或《 聊喻 用户协议》或本服务规则约定的，仍继续使用咨询师的服务，针对损失扩大部分，用户自行承担因此导致的不利后果。
8.用户理解并同意，无论何种情况下，本协议项下聊喻 应向用户支付的任何赔偿责任总额不超过用户已实际支付的费用，单个订单下聊喻 应向用户支付的任何赔偿责任总额不超过就单个订单用户已支付的费用。 需特别注意的是，用户打赏作为不可撤销的赠与，任何情况下均不作退款处理。退款仅针对用户实际支付的费用，聊喻 或第三方赠送的卡券、积分、虚拟产品等在任何情况下均不参与退款。
9.连麦过程中，用户不得透露自己的个人信息，不得私下与咨询师 建立任何形式的联系或进行交易。用户私下与咨询师 进行的任何行为均与 聊喻无关，用户应自行承担因此导致的不利后果。
您再次确认，您已仔细阅读并充分了解本规则的内容，并愿意遵守本规则约定。